1 · Kundenanfragen und Telefon
Niemand geht ran, wenn alle beim Kunden sind.
Im StrategAIze Transition Fokus: Kundenkontakt
Das ProblemAnfragen kommen per Mail und Telefon zu jeder Zeit. Wer gerade unterwegs ist, kann nicht reagieren, und manches bleibt liegen.
Was KI übernimmtDie KI sortiert das Postfach nach Thema und Dringlichkeit, schlägt Antworten vor, nimmt Anrufe an, beantwortet Standardfragen und vereinbart Rückrufe.
Was vorher stehen mussWer wofür zuständig ist, Antworten auf die häufigsten Fragen, Regeln für Ausnahmen.
Kundenkontakt ist das häufigste KI-Einsatzfeld (72 %). 11 % der kleinen und mittleren Unternehmen nutzen Telefon-KI, 36 % planen es.[1, 2]Kompass: GCB
2 · Marketing und Kommunikation
Für Newsletter und Website fehlt immer die Zeit.
Im StrategAIze Transition Fokus: Marketing und Kommunikation
Das ProblemTexte für Website, Newsletter und soziale Medien entstehen nebenbei oder gar nicht.
Was KI übernimmtDie KI erstellt Entwürfe in Ihrer Sprache: Website, Newsletter, Beiträge, Produkttexte. Sie prüfen und geben frei.
Was vorher stehen mussEine klare Positionierung, Ihre Zielgruppen, Ihr Ton, wer freigibt.
Marketing und Kommunikation ist das zweithäufigste Einsatzfeld (54 %), EU-weit liegt Marketing oder Verkauf vorn (34,7 %).[1, 3]Kompass: AG
3 · Vertrieb und Angebote
Jedes Angebot läuft über den Chef.
Im StrategAIze Transition Fokus: Vertrieb
Das ProblemAngebote entstehen langsam, weil die Regeln dafür nur eine Person kennt. Nachfassen geht im Alltag unter.
Was KI übernimmtDie KI erstellt Angebotsentwürfe aus Anfrage, früheren Angeboten und Preisliste und erinnert ans Nachfassen.
Was vorher stehen mussKalkulationsregeln, Spielräume, Freigabegrenzen.
KI im Vertrieb hat sich binnen eines Jahres fast verdreifacht (von 5 % auf 14 %).[1]Kompass: ACD
4 · Wissen im Unternehmen
Die wichtigsten Antworten stehen nirgends. Sie stecken in drei Köpfen.
Im StrategAIze Transition Fokus: Wissen
Das ProblemNeue fragen immer dieselben Leute. Fällt einer aus oder geht in Rente, geht ein Teil des Unternehmens mit.
Was KI übernimmtDie KI beantwortet als Wissensassistent Fragen aus Ihren eigenen Unterlagen und hilft bei der Einarbeitung.
Was vorher stehen mussDas Wissen muss aus den Köpfen geholt, geordnet und aktuell gehalten werden. Genau das leistet der StrategAIze Transition Blueprint.
KI im internen Wissensmanagement hat sich in einem Jahr verdoppelt (von 11 % auf 22 %). 92 % der Organisationen sichern das Wissen ausscheidender Mitarbeiter nicht systematisch.[1, 4]Kompass: FHG
5 · Zahlen und Rechnungseingang
Rechnungen werden noch abgetippt.
Im StrategAIze Transition Fokus: Zahlen
Das ProblemBelege werden von Hand erfasst, Auswertungen kommen spät, und Abweichungen fallen erst auf, wenn sie wehtun.
Was KI übernimmtDie KI liest Rechnungen aus, kontiert vor, schreibt den Monatsbericht in Klartext und meldet Abweichungen.
Was vorher stehen mussFreigabewege, Kontierungsregeln, wenige klare Kennzahlen. Gemeinsam mit Ihrem Steuerberater.
Ein Viertel der KI-Nutzer setzt KI im Controlling und Rechnungswesen ein (25 %). Datenanalyse nutzen im Mittelstand erst 3 %.[1, 5]Kompass: DE